FAQ

Q

送料について教えてください

A
ご注文一件ごとに、全国一律600円(税込)の配送手数料をいただいております。すでにご注文を確定された後、追加でご注文された場合は、それぞれのご注文に配送手数料が加算されますので、ご注意ください。 なお、1回のご注文における商品総額が20,000円(税込)以上の場合、配送手数料を無料とさせて頂きます。
Q

返品について

A
お客様都合(イメージと違った等)での返品交換は基本的に致しておりません。 商品には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥がある場合、同じものと交換させて頂きます。 その際の送料はこちらで負担させて頂きますので、お手数ですが下記連絡先またはお問い合わせフォームにて*商品到着後7日以に(必須)ご連絡いただきますようお願い致します。(※在庫商品がある商品に関しましてはご交換対応のみとさせて頂きます。) その他の理由に関しましては返品に応じかねますのでご了承下さいませ。
Q

サイズ交換をご希望の場合

A
在庫がある場合に限り1商品につき1回限りとさせて頂きます。 交換送料を無料でお届けさせていただきます。 必ず事前にメールでご連絡ください。 サイズ交換は以下の条件を満たす物に限らせて頂きます。 ・到着後7日間以内の物・室内での試し履きのみの物 (屋外で使用した物は不可) ・外装ケース、タグ、内紙など到着してそのままの状態の物 事前ご連絡後、商品が弊社に到着しましたら商品を確認させて頂き、問題がなければ交換商品をお送りさせていただきます。
Q

お届けについて

A
ご依頼を受けてから3日~7日以内に佐川急便にて発送いたします。 配送業者のご指定をお受けしておりません関係上、配送業者の「営業所留め」での配達指定は原則お承りいたしておりません。 配送日のご指定や具体的なお時間の指定は、お受けすることができません。 「午前」「午後」のおおまかな時間帯でのご指定のみお受けしております。 一部限定商品や先行予約商品等、通常よりお時間がかかる商品もございますのであらかじめご了承ください。
Q

ラッピングは出来ますか?

A
申し訳ございませんが、当社でのラッピングはできません。
Q

注文内容の追加・変更について

A
ご注文手続き完了後のキャンセルや内容の変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできませんので、予めご了承ください。
Q

注文していた商品と違うものが届いた

A
大変失礼いたしました。商品の発送については万全を期しておりますが、商品到着後7日間以内にメールにてご連絡ください。 送料、手数料ともに当社負担にて、交換させていただきます。